Política de Devoluciones

En NuevaPlus queremos que tu experiencia sea segura y satisfactoria. Por eso, todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde el momento en que los recibís en tu domicilio.

1. ⏳ Plazo para Solicitar la Devolución

Podés solicitar:

  • 📩 Devolución del producto
  • 🔄 Cambio por otro igual o de igual valor

➡️ Hasta 30 días corridos después de la entrega.

2. ✔️ Motivos Válidos para Devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • ✔️ Producto defectuoso de fábrica
  • ✔️ Producto dañado durante el envío
  • ✔️ Producto incorrecto / no coincide con la compra
  • ✔️ Producto incompleto (faltan piezas o accesorios)
  • ✔️ No estás conforme con la compra (ver condiciones)

⚠️ Los productos deben estar en buen estado, sin signos de mal uso o daño provocado.

3. 🚫 Productos que No Admiten Devolución

  • ❌ Productos usados de manera indebida o con daños ocasionados por el cliente
  • ❌ Falta de accesorios principales o piezas esenciales
  • ❌ Artículos de higiene personal usados (por motivos sanitarios)

4. 📨 Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar el trámite, escribinos a:

📩 contacto@nuevaplus.shop

Incluí la siguiente información:

  • Nombre y apellido
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Foto o video del producto (si corresponde)

📌 Respondemos en un plazo de 24 a 48hs hábiles.

5. 💰 Métodos de Reembolso

El reembolso se acuerda según el caso:

  • 💸 Si abonaste contra entrega, el reembolso será:
    • En efectivo al retirar el producto
    • Transferencia bancaria o Mercado Pago (según preferencia)
  • 🔄 Si elegís cambio, coordinaremos sin costo adicional si el error fue nuestro.

6. 🚚 Costos de Envío en Devoluciones

Si el error es de NuevaPlus, el costo de retiro y reenvío lo asumimos nosotros.

Si la devolución es por disconformidad sin defecto, el cliente puede asumir el costo logístico, dependiendo de la ubicación y transportista.

📌 Cada caso será evaluado para garantizar una solución justa.

7. 📦 Estado del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • 📦 En condiciones similares a cómo fue recibido
  • 📑 Con accesorios y empaque original (si lo hubiera)
  • 🧾 Con ticket o comprobante de compra (digital es válido)

8. 📍 Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo a la normativa argentina, el cliente tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

📍 En ese caso, se coordinará el retiro y devolución del importe abonado.

📩 Consultas: contacto@nuevaplus.shop

🇦🇷 Atención de Lunes a Viernes — 24/48hs hábiles de respuesta.