Política de Envíos
1. Modalidad de Entrega
En NuevaPlus, todos los pedidos se envían bajo la modalidad de Pago Contra Entrega📦, lo que significa que:
- No cobramos por adelantado.
- No solicitamos datos de tarjeta.
- El pago se realiza al recibir el producto (en efectivo o método disponible con el repartidor).
2. Tiempos de Envío
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles una vez confirmados.
Plazos estimados de entrega:
- 🏙️ Zonas urbanas (Buenos Aires y alrededores): 24 a 48 horas hábiles
📌 Los tiempos pueden variar debido a alta demanda o factores externos (clima, feriados, logística de terceros, etc.).
3. Costo de Envío
El costo del envío será informado antes de confirmar el pedido.
En ocasiones contamos con promociones de envío gratis, las cuales serán anunciadas en el sitio web o redes oficiales.
4. Datos para la Entrega
Para garantizar una entrega correcta, es esencial que el cliente proporcione:
- Nombre y apellido completo
- Dirección exacta (calle, número, barrio/localidad, provincia)
- Teléfono de contacto (WhatsApp preferentemente)
- Referencias adicionales si fueran necesarias
❗ NuevaPlus no se responsabiliza por demoras o imposibilidad de entrega si los datos proporcionados están incompletos o son incorrectos.
5. Intentos de Entrega
El servicio de mensajería realizará de 1 a 2 intentos de entrega.
Si no es posible concretar la entrega por ausencia o datos incorrectos, el pedido podrá ser:
- Reprogramado con costo adicional, o
- Cancelado automáticamente en caso de falta de respuesta del cliente.
6. Rechazo del Pedido al Momento de la Entrega
Podrás rechazar el pedido sin costo únicamente si:
- El producto está visiblemente dañado
- El producto no coincide con el solicitado
⚠️ Rechazos sin motivo válido o reiterados podrán resultar en la inhabilitación temporal para compras futuras.
7. Política de Devolución (30 días)
Si el producto presenta fallas, no coincide con el solicitado o no cumple con la descripción, podés solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Condiciones:
- El producto debe estar en buen estado, sin uso indebido o daños provocados.
- Debe conservar accesorios y empaques originales si los tuviera.
Pasos para iniciar el proceso:
- Escribinos a 📩 contacto@nuevaplus.shop
- Informanos el motivo y, si corresponde, enviá foto o video del producto.
- Coordinaremos el retiro o cambio según corresponda.
📌 Los reembolsos se realizarán según el método acordado con el cliente (efectivo al retirar o transferencia bancaria).
8. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirás por WhatsApp o email:
- Estado del envío
- Número de seguimiento (si aplica)
- Datos del repartidor o transporte
9. Cobertura
Realizamos envíos a toda la provincia de Buenos Aires 🇦🇷.
Algunas zonas pueden tener costos o tiempos personalizados según disponibilidad logística.
10. Contacto para Consultas
📩 Email de soporte: contacto@nuevaplus.shop
🛍️ Tienda oficial: NuevaPlus